Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Nexus CRM (el “Servicio”), propiedad de Soluciones de Software Toracom (“Toracom”, “nosotros”). Al acceder o utilizar el Servicio, usted (“Usuario”, “usted”) acepta quedar vinculado a estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1. Definiciones

• Servicio: la plataforma Nexus CRM accesible en nexus.toracom.app y sus subdominios, incluyendo aplicaciones, APIs y contenidos relacionados.
• Cliente: la persona física o moral que contrata el Servicio en nombre de una organización.
• Usuario: toda persona autorizada por el Cliente para acceder al Servicio.
• Contenido del Cliente: toda información cargada o generada por el Usuario dentro del Servicio (prospectos, tratos, contactos, organizaciones, actividades, notas, documentos).

2. Descripción del Servicio

Nexus CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) orientada a equipos comerciales. Permite administrar pipelines de ventas, prospectos, contactos, organizaciones, actividades, documentos y reportes, con integraciones opcionales a servicios de terceros como Google Calendar y Google Drive.

3. Registro y cuentas

• El acceso al Servicio requiere una invitación emitida por un administrador autorizado. No existe registro público.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y del uso que se haga de su cuenta.
• Debe notificar inmediatamente a privacidad@toracom.net cualquier acceso no autorizado o brecha de seguridad.
• Usted declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para celebrar estos Términos.

4. Uso aceptable

Al utilizar el Servicio usted se compromete a no:

• Utilizarlo con fines ilícitos o en violación de leyes aplicables.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual.
• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido difamatorio, obsceno, violento o discriminatorio.
• Intentar acceder a datos o cuentas de otros usuarios sin autorización, vulnerar mecanismos de seguridad o realizar ingeniería inversa.
• Interferir con la operación del Servicio mediante sobrecarga, ataques de denegación de servicio, virus, malware o código malicioso.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin autorización expresa por escrito.
• Utilizar scraping, bots o herramientas automatizadas no autorizadas para extraer datos del Servicio.

5. Contenido del Cliente y propiedad

• El Contenido del Cliente es y seguirá siendo propiedad del Cliente. Toracom no adquiere derechos sobre el mismo, salvo la licencia estrictamente necesaria para operar el Servicio (almacenar, procesar, transmitir y mostrar el contenido al propio Cliente y a sus usuarios autorizados).
• El Cliente es responsable de la legalidad, exactitud y calidad del Contenido del Cliente, y de contar con el consentimiento o base legal necesarios para su tratamiento.
• Nexus CRM, su marca, logotipos, código y diseño son propiedad de Toracom y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

6. Integraciones con terceros (Google Calendar, Google Drive)

El Servicio ofrece integraciones opcionales con servicios de terceros, incluyendo Google Calendar y Google Drive. Al autorizar estas integraciones:

• Usted otorga a Nexus CRM el permiso específico para crear, leer, actualizar y eliminar los eventos, invitaciones y archivos que se generen a partir de su uso del Servicio.
• El uso por parte de Nexus CRM de la información obtenida a través de las APIs de Google cumple con la Google API Services User Data Policy, incluido el requisito de uso limitado.
• Usted puede revocar los permisos en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Google o desde la sección de integraciones dentro del Servicio.
• Toracom no es responsable por interrupciones, cambios o incidentes que ocurran en los servicios de terceros.

7. Tarifas y pagos

• Las condiciones comerciales del Servicio se establecen en el contrato u orden de servicio firmado entre Toracom y el Cliente.
• Las tarifas se facturan conforme al plan contratado. Los impuestos aplicables se agregan por separado.
• El incumplimiento en el pago puede resultar en la suspensión o cancelación del acceso, previa notificación.

8. Suspensión y terminación

• Toracom podrá suspender o terminar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, uso indebido o requerimiento de autoridad competente.
• El Cliente podrá terminar la relación conforme a lo pactado en su contrato o, en ausencia de éste, mediante aviso por escrito enviado a privacidad@toracom.net.
• A la terminación, el Cliente podrá solicitar la exportación de su Contenido. Transcurrido un periodo razonable, la información podrá ser eliminada de forma segura.

9. Disponibilidad y garantías

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible y operativo. Sin embargo, el Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas distintas a las establecidas en el contrato u orden de servicio firmado con el Cliente. Toracom no garantiza que el Servicio esté libre de errores, interrupciones o pérdidas de datos, aunque aplicará medidas razonables para prevenirlos.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Toracom no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, ni por pérdida de ingresos, beneficios, datos u oportunidades comerciales, derivados o relacionados con el uso o la imposibilidad de usar el Servicio.

La responsabilidad total acumulada de Toracom frente al Cliente en virtud de estos Términos se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.

11. Indemnización

El Cliente se obliga a indemnizar y mantener en paz y a salvo a Toracom, sus directivos, empleados y proveedores, frente a reclamaciones de terceros derivadas del Contenido del Cliente, del uso indebido del Servicio o del incumplimiento de estos Términos.

12. Confidencialidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Ambas partes se comprometen a mantener bajo estricta confidencialidad la información no pública que obtengan en el marco de la relación.

13. Modificaciones

Toracom podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o mediante aviso dentro del Servicio con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, ejecución y cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

15. Disposiciones generales

• Si alguna disposición de estos Términos se considerara inválida, el resto continuará vigente en su totalidad.
• La falta de ejercicio de un derecho por parte de Toracom no constituye una renuncia al mismo.
• Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier contrato u orden de servicio firmados, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al Servicio.

16. Contacto

• Email: privacidad@toracom.net
• Domicilio: Av. Faro 2350 1E, Verde Valle, CP 44550, Guadalajara, Jalisco, México
• Sitio: www.toracom.net